Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Reisevermittlung
Urlaubsagenten
Inh. Sarah Stenzel
Engelgasse 13 • 06618 Naumburg
E-Mail: info@urlaubsagenten.de
Telefon: 03445/7107740
- Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über die Vermittlung von Reiseleistungen durch das Reisebüro Urlaubsagenten (nachfolgend „Reisebüro“ genannt).
Das Reisebüro vermittelt Reiseleistungen anderer Reiseveranstalter oder Leistungsträger (z. B. Airlines, Hotels, Mietwagenfirmen). Das Reisebüro ist nicht selbst Reiseveranstalter im Sinne der §§ 651 a ff. BGB.
- Stellung des Reisebüros
2.1 Das Reisebüro tritt ausschließlich als Vermittler zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungsträger auf.
2.2 Durch die Buchung kommt der Vertrag ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungsträger zustande.
2.3 Die vertraglichen Rechte und Pflichten ergeben sich aus den jeweiligen AGB des gebuchten Reiseveranstalters oder Dienstleisters.
2.4 Das Reisebüro haftet lediglich für ordnungsgemäße Vermittlung, nicht für die Durchführung der vermittelten Leistungen selbst.
- Vertragsabschluss / Buchung
3.1 Mit der Buchung (schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder online) beauftragt der Kunde das Reisebüro verbindlich mit der Vermittlung der gewünschten Reiseleistung.
3.2 Der Vermittlungsvertrag kommt zustande, sobald das Reisebüro die Buchung bestätigt oder die Buchungsdaten an den Leistungsträger weiterleitet.
3.3 Die Annahme des Angebots durch den Leistungsträger (z. B. Reiseveranstalter) erfolgt in dessen Verantwortung. Erst mit dessen Bestätigung entsteht der Reisevertrag.
- Unterlagen und Zahlung
4.1 Die dem Kunden übermittelten Unterlagen (z. B. Buchungsbestätigung, Reiseunterlagen) stammen vom jeweiligen Leistungsträger. Der Kunde ist verpflichtet, diese sofort auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen.
4.2 Zahlungen auf den Reisepreis erfolgen direkt an den Reiseveranstalter oder an eine vom Reiseveranstalter autorisierte Inkassostelle.
4.3 Bei Vermittlung einzelner Leistungen (z. B. Linienflugtickets, Hotels, Mietwagen) kann das Reisebüro im Namen und für Rechnung des jeweiligen Leistungsträgers Zahlung entgegennehmen, sofern dies ausdrücklich vereinbart ist.
4.4 Für Pauschalreisen erhält der Kunde vom Veranstalter einen Sicherungsschein gemäß § 651 r BGB.
- Serviceentgelte und Vermittlungsvergütung
5.1 Das Reisebüro kann für bestimmte Vermittlungsleistungen oder Sonderaufwände ein Serviceentgelt erheben.
5.2 Die aktuell gültigen Serviceentgelte lauten:
- Stornierung: 59 € pro Vorgang
- Umbuchung: 29 € pro Vorgang
5.3 Diese Entgelte gelten zusätzlich zu etwaigen Kosten, die vom jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger erhoben werden.
5.4 Die Serviceentgelte sind mit Beauftragung der jeweiligen Leistung fällig und nicht erstattungsfähig, sofern der Auftrag ausgeführt wurde.
5.5 Weitere individuelle Serviceleistungen (z. B. Visa-Bearbeitung, Sonderanfragen) werden nach Aufwand berechnet und dem Kunden vorab mitgeteilt.
- Änderungen und Stornierungen
6.1 Änderungen oder Stornierungen richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers.
6.2 Das Reisebüro ist berechtigt, im Namen des Kunden entsprechende Erklärungen weiterzuleiten, übernimmt aber keine Verantwortung für deren fristgerechte Bearbeitung beim Leistungsträger.
6.3 Zusätzlich zu den Kosten des Leistungsträgers fallen die in Ziffer 5 genannten Bearbeitungsgebühren des Reisebüros an.
- Haftung des Reisebüros
7.1 Das Reisebüro haftet ausschließlich für die ordnungsgemäße Vermittlung und Übermittlung der Buchung an den jeweiligen Leistungsträger.
7.2 Eine Haftung für Mängel der Reiseleistung selbst besteht nicht; hierfür haftet ausschließlich der jeweilige Reiseveranstalter oder Leistungsträger.
7.3 Das Reisebüro haftet nur für eigenes Verschulden oder das seiner Erfüllungsgehilfen bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
7.4 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet das Reisebüro nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
- Versicherungen
8.1 Das Reisebüro weist den Kunden auf die Möglichkeit des Abschlusses von Reiserücktritts-, Reiseabbruch- und Auslandskrankenversicherungen hin.
8.2 Der Abschluss solcher Versicherungen liegt in der Verantwortung des Kunden. Auf Wunsch vermittelt das Reisebüro entsprechende Angebote (z. B. HanseMerkur).
- Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
9.1 Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Einhaltung aller für seine Reise wichtigen Vorschriften (z. B. Reisepass, Visa, Impfungen, Einreise- und Gesundheitsbestimmungen).
9.2 Das Reisebüro informiert den Kunden im Rahmen seiner Möglichkeiten, übernimmt jedoch keine Haftung für die rechtzeitige Erteilung oder den Zugang erforderlicher Dokumente.
- Datenschutz
Das Reisebüro verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.
Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf www.urlaubsagenten.de/datenschutz zu entnehmen.
- Schlussbestimmungen
11.1 Es gilt deutsches Recht; Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Naumburg, soweit gesetzlich zulässig.
11.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
11.3 Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.